Mise à jour : 11 novembre 2026

Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site guineevoyages.com, de nos pages et applications Facebook / Messenger, de WhatsApp et de l'assistant Colomb, ainsi que les services proposés par Groupe Guinée Voyages Plus Services (« Guinée Voyages », « nous »). En les utilisant, vous acceptez ces conditions.

1. Éditeur

Groupe Guinée Voyages Plus Services, agence de voyages établie depuis 2004, 14 Place des Martyrs, Kaloum, Conakry, Guinée. Contact : operations@guineevoyages.com — WhatsApp +224 624 98 28 38.

2. Services

Guinée Voyages propose : billets d'avion, réservations d'hôtels, location de voitures, assurance voyage, transfert d'argent et autres services (colis et marchandises), Hadjj et Oumrah, et circuits touristiques. Les informations du site sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas une offre ferme tant qu'une réservation n'est pas confirmée par nos équipes ou par le système de réservation.

3. Réservations et paiement

• Les réservations de vols en ligne sont effectuées sur notre portail opéré par Amadeus. Le tarif applicable est celui affiché et confirmé au moment de la réservation.
• Une réservation n'est définitive qu'après confirmation et paiement selon les modalités communiquées par nos conseillers.
• Vous devez fournir des informations exactes et complètes (noms tels qu'inscrits sur le passeport, coordonnées). Les frais liés à une erreur de votre part restent à votre charge.

4. Modification et annulation

Les conditions de modification, d'annulation et de remboursement dépendent des règles tarifaires de chaque prestataire (compagnie aérienne, hôtel, loueur, assureur, opérateur de transfert). Elles vous sont communiquées avant la confirmation. Des frais de service de l'agence peuvent s'y ajouter.

5. Documents de voyage

Il vous appartient de détenir un passeport valide, les visas, vaccinations et autorisations exigés par les pays de destination et de transit. Guinée Voyages peut vous conseiller, mais ne peut être tenue responsable d'un refus d'embarquement ou d'entrée lié à ces documents.

6. Responsabilité

Guinée Voyages agit en intermédiaire entre vous et les prestataires. Nous ne sommes pas responsables des retards, annulations, surréservations ou incidents imputables aux prestataires, à des événements de force majeure ou à votre fait. Les réponses de l'assistant automatique Colomb sont indicatives et doivent être confirmées par un conseiller.

7. Utilisation du site et des applications

• Vous vous engagez à utiliser nos services de manière licite et loyale ;
• toute tentative d'accès frauduleux, d'envoi automatisé abusif ou de perturbation des services est interdite ;
• la connexion via Facebook est soumise également aux conditions de Meta. Nous n'accédons qu'aux informations que vous autorisez.

8. Propriété intellectuelle

Les textes, logos, photos et éléments graphiques du site sont la propriété de Guinée Voyages ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit guinéen. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux de Conakry sont compétents.

11. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en ligne à la date d'utilisation.