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Mise à jour : 11 novembre 2026

Politique de confidentialité

Groupe Guinée Voyages Plus Services (« Guinée Voyages », « nous ») respecte votre vie privée. Cette page explique quelles données nous collectons sur le site guineevoyages.com, sur WhatsApp et via nos applications et pages Facebook / Messenger, pourquoi, et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Groupe Guinée Voyages Plus Services, 14 Place des Martyrs, Kaloum, Conakry, Guinée. Contact : operations@guineevoyages.com — WhatsApp +224 624 98 28 38.

2. Données collectées

  • Données que vous nous transmettez : nom, prénom, téléphone, e-mail, contenu de vos messages (formulaire de contact, WhatsApp, Messenger, chat Colomb) et informations nécessaires à votre demande (dates, destinations, nombre de voyageurs).
  • Données Facebook / Messenger : lorsque vous interagissez avec notre page ou notre application, nous recevons uniquement les informations que Meta nous transmet selon vos paramètres (identifiant propre à la page, nom public, photo de profil, messages échangés).
  • Données techniques : un identifiant de conversation temporaire conservé dans votre navigateur le temps de la session du chat, et une vérification anti-robot (Cloudflare Turnstile). Le site n'utilise pas de cookies publicitaires.

3. Utilisation des données

  • Répondre à vos questions et préparer vos devis et réservations ;
  • assurer le suivi de vos voyages et services (billets, hôtels, assurance, etc.) ;
  • améliorer nos réponses et la sécurité du site.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

4. Partage

Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires à votre demande ou au fonctionnement de nos services : compagnies aériennes et système de réservation Amadeus, hôtels, loueurs, assureurs, opérateurs de transfert d'argent, hébergeur (Cloudflare), Meta (WhatsApp, Facebook, Messenger) et nos outils de traitement des messages. Ils ne peuvent les utiliser qu'à ces fins.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps de traiter votre demande et d'assurer le suivi commercial, puis au maximum 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale (comptable notamment) imposant une durée plus longue.

6. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et l'accès aux données est limité au personnel qui en a besoin.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou vous opposer à leur utilisation, en nous écrivant à operations@guineevoyages.com.

8. Suppression de vos données (Facebook / Messenger)

Pour demander la suppression des données liées à notre application ou page Facebook :

Nous supprimons vos données sous 30 jours et vous le confirmons. Vous pouvez aussi retirer l'accès de notre application depuis Facebook : Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web.

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Les réservations pour des mineurs sont effectuées par un parent ou tuteur.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de la page.